Obezbeđena je obuka korisnika za efikasno korišćenje softvera. Inicijalna obuka obavlja se na lisu mesta u prostorijama korisnika. Zavisno od kompleksnosti softvera, inicijalna obuka može se sproversti u više faza. Eventualna dodatna obuka obavlja se tokom celog perioda korišćenja softvera.

Podrška korisnicima dostupna je neprestano, uključujući i neradne dane i praznike, tokom celog dana.

Tokom eksploatacionog veka softvera javljaju se potrebe za izmenama i doradama softvera. Razlozi mogu biti:

• izmena zahteva korisnika
• nove funkcionalne potrebe korisnika
• izmena zakonskih propisa

U svim navedenim slučajevima blagovremeno obezbeđujemo novu verziju softvera.